Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas: todo lo que necesita saber sobre su pedido de piezas
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Esperar tus repuestos de auto no debería ser estresante. Hemos respondido las preguntas más comunes sobre envíos y entregas para ayudarte a saber exactamente qué esperar.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío que elijas:
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
- Envío exprés: 2 a 5 días hábiles
- Pedidos internacionales: 10 a 20 días hábiles (varía según el país y la aduana)
Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido, para que puedas seguir su progreso en cada paso del camino.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Allí podrás ingresar tu número de seguimiento para ver el estado actual y la fecha de entrega estimada.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido está tardando más de lo esperado, comunícate con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y los detalles de seguimiento. Investigaremos el retraso y te ayudaremos a resolverlo lo más rápido posible.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Puedes ver una lista completa de los países disponibles durante el proceso de pago. Si tu país no figura en la lista, contáctanos; es posible que podamos organizar opciones de envío especiales.
¿Qué pasa con los aranceles aduaneros y los impuestos de importación?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o derechos de importación, según las regulaciones de tu país. Estas tarifas no están incluidas en el precio de nuestros productos ni en los precios de envío y son responsabilidad del cliente. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
¿Qué pasa si mi pieza llega dañada o incorrecta?
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o no coincide con tu vehículo, contáctanos de inmediato. Te guiaremos a través de nuestro sencillo proceso de devolución y reemplazo.
Si tienes alguna otra pregunta sobre el envío o la entrega, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Queremos que tus piezas lleguen de forma segura, rápida y sin problemas.